CLIENT CARE
자주 묻는 질문
소재 선택부터 주문과 배송, 수선까지.
궁금한 내용을 먼저 확인해 주세요.
14K·18K와 24K 순금 모두 제작할 수 있나요?
명품 디자인 주얼리는 14K와 18K 골드로 제작 가능합니다. 24K 순금은 원하시는 디자인 이미지를 문의폼에 첨부해 주세요. 제작 파트너에게 가능 여부를 확인한 뒤, 제작 가능한 디자인에 한해 가격과 주문을 안내합니다. 이미지를 보내주셨다고 해서 제작이 확정되는 것은 아닙니다.
작은공방은 어떤 곳인가요?
작은공방은 최신 명품 스타일의 주얼리를 온라인으로 1:1 상담하고 주문 제작을 연결하는 브랜드입니다. 반지, 목걸이, 귀걸이, 팔찌의 디자인·소재·사이즈·예산을 정하고, 종로의 전문 제작 파트너에게 주문을 의뢰합니다.
실물을 보거나 방문 상담을 할 수 있나요?
작은공방은 방문 가능한 매장 없이 온라인 1:1 상담으로 운영합니다. 확인 가능한 실제 상품 사진과 제작 정보는 상담 과정에서 안내드립니다.
홈페이지 사진은 실제 판매 상품인가요?
홈페이지에는 작은공방이 제공한 제품 및 착용 이미지를 사용합니다. 촬영·보정과 화면 설정에 따라 색감이나 크기감이 달라 보일 수 있습니다. 사진 속 제품의 소재, 스톤, 중량과 제작 가능 여부는 개별 상담에서 확인해 주세요.
가격이 공개되어 있지 않은 이유가 있나요?
주얼리 가격은 소재, 스톤, 중량, 사이즈와 제작 조건에 따라 달라집니다. 작은공방 사이트 문의폼에 원하는 품목과 디자인, 예산을 남겨주시면 제작 가능 여부와 가격을 개별 안내드립니다.
제작과 배송은 얼마나 걸리나요?
작은공방의 주문 제작은 주문 확정 후 통상 2~3주 소요되며, 디자인과 제작 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 제작 후 택배로 배송합니다. 정확한 제작 일정과 배송 조건은 주문 전에 안내드립니다.
주문과 결제는 어떻게 진행되나요?
상담과 견적 확인 후 제작 조건을 확정하고, 안내받은 계좌로 선입금하는 방식입니다. 사이트에서는 온라인 결제를 받지 않습니다. 입금 전 주문 내용과 사업자 정보를 반드시 확인해 주세요.
취소·교환·환불은 어떻게 되나요?
주문 제작 상품은 청약철회가 제한되는 법정 요건에 해당하는 경우에 한해, 해당 조건을 주문 전에 별도로 안내하고 서면 또는 전자문서로 동의받습니다. 단순히 맞춤 제작이라는 이유만으로 모든 환불이 배제되지는 않으며, 하자·오배송 등은 관련 법령에 따라 처리합니다.
보증서와 A/S를 받을 수 있나요?
작은공방은 보증서를 함께 제공하며, 사이즈 수선은 디자인과 제작 상태에 따라 가능 여부와 비용을 확인해 안내드립니다. 도금 및 스톤 재세팅은 제공하는 수선 범위에 포함되지 않습니다.